Details

Hidden Needs

Hidden Needs

Versteckte Kundenbedürfnisse entdecken und in Produkte umsetzen
1. Auflage 2011

von: Keith Goffin, Ursula Koners

62,99 €

Verlag: Schäffer-Poeschel Verlag
Format: PDF
Veröffentl.: 12.09.2011
ISBN/EAN: 9783799265829
Sprache: deutsch
Anzahl Seiten: 283

In den Warenkorb
Als Gutschein
Dieses eBook enthält ein Wasserzeichen.

Beschreibungen

Titelbeschreibung

Zu viele Firmen entwickeln auch heute noch am Markt vorbei, weil sie durch klassische Marktforschung die "versteckten Bedürfnisse" ihrer Kunden nicht bestimmen können. Diese sogenannten Hidden Needs sind im Unterbewusstsein verankert und steuern dort - für den Kunden unbewusst - das Kaufverhalten.
Mithilfe moderner Ansätze, die unter dem Begriff Hidden-Needs-Analyse zusammengefasst werden und ihren Ursprung in der Psychologie und Anthropologie haben, können sie entschlüsselt werden. Die Autoren stellen die wichtigsten Methoden praxisnah vor.

Inhaltsverzeichnis

<p>1. Das Thema Hidden Needs</p><p>2. Umfragen und Interviews</p><p>3. Fokusgruppen und ihre Variationen</p><p>4. Ethnographische Marktforschung</p><p>5. Beispiel: Forschung zum Thema Lagerorganisation</p><p>6. Repertory-Grid-Technik</p><p>7. Die Einbindung der Anwender</p><p>8. Conjoint-Analyse</p><p>9. Kombination der Techniken: Design bahnbrechender Produkte und Dienstleistungen</p><p>10. Verankerung der Hidden-Needs-Philosophie in der Unternehmenskultur</p><p>Stichwortverzeichnis </p>

Autorenportrait

Keith Goffin

Prof. Keith Goffin, Cranfield University.





Ursula Koners

Dr. Ursula Koners, Zeppelin University und Visiting Research Fellow Cranfield University.

Diese Produkte könnten Sie auch interessieren: