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Mobilität aus Kundensicht


Mobilität aus Kundensicht

Wie Kunden ihren Mobilitätsbedarf decken und über das Mobilitätsangebot denken

von: Sven Henkel, Torsten Tomczak, Stefanie Henkel, Christian Hauner

26,96 €

Verlag: Gabler
Format: PDF
Veröffentl.: 01.04.2015
ISBN/EAN: 9783658080754
Sprache: deutsch

Dieses eBook enthält ein Wasserzeichen.

Beschreibungen

<p>Die Autoren entwickeln ein <i>Insight-Mobility-Konzept,</i> in dem vier Entscheidungsalternativen aus kundenrelevanter Sicht unterschieden werden: „Ich fahre“, „Ich werde gefahren“, „Ich lasse fahren“, „Ich verweile“. Die Autoren stellen Marktforschungsdaten zu den bedeutendsten Mobilitätsangeboten zusammen und ergänzen diese um Erkenntnisse aus Tiefeninterviews, die mit 24 Mobilitätsnutzern und -experten geführt wurden. Auf dieser Basis werden acht Mobilitätstypen und deren individuelle Mobilitätsprofile identifiziert.</p>
<p>Das Insight Mobilität-Konzept: Vier Grundformen der Mobilität.- Der Homo Mobilicus.- Mobilität in Zahlen: Wo findet Mobilität tatsächlich statt?.- Individuelle Mobilitätsmuster: Was denken Experten und Nutzer?.- Mobilitätstypen: Welches Mobilitätsverhalten ist typisch?.- Mobilitätssysteme: Wie setzt sich Mobilität zusammen?.</p>
<p><b>Prof. Dr. Sven Henkel </b>ist Professor für Käuferverhalten und Verkauf sowie Executive Director des Automotive Institute for Management (AIM) an der EBS Business School, Oestrich-Winkel.</p><p><b>Prof. Dr. Torsten Tomczak </b>ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre mit besonderer Berücksichtigung des Marketings sowie Direktor der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.</p><p><b>Dr. Stefanie Henkel</b> ist Senior Research Associate an der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.</p><p><b>C</b><b>hristian Hauner </b>(M.Sc.) ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.</p><p>
<p>Die Autoren entwickeln ein <i>Insight-Mobility-Konzept,</i> in dem vier Entscheidungsalternativen aus kundenrelevanter Sicht unterschieden werden: „Ich fahre“, „Ich werde gefahren“, „Ich lasse fahren“, „Ich verweile“. Die Autoren stellen Marktforschungsdaten zu den bedeutendsten Mobilitätsangeboten zusammen und ergänzen diese um Erkenntnisse aus Tiefeninterviews, die mit 24 Mobilitätsnutzern und -experten geführt wurden. Auf dieser Basis werden acht Mobilitätstypen und deren individuelle Mobilitätsprofile identifiziert. </p><p><b><br>Der Inhalt</b></p><p>-       Das Insight Mobilitäts-Konzept – Vier Grundformen der Mobilität</p><p>-       Der Homo Mobilicus</p><p>-       Mobilität in Zahlen – Wo findet Mobilität tatsächlich statt?</p><p>-       Individuelle Mobilitätsmuster – Was denken Experten und Nutzer?</p><p>-       Mobilitätstypen – Welches Mobilitätsverhalten ist typisch?</p><p>-       Mobilitätssysteme – Wie setzt sich Mobilität zusammen?</p><p><b><br>Die Autoren</b></p><p><b>Prof. Dr. Sven Henkel </b>ist Professor für Käuferverhalten und Verkauf sowie Executive Director des Automotive Institute for Management (AIM) an der EBS Business School, Oestrich-Winkel.<b><br><br>Prof. Dr. Torsten Tomczak </b>ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre mit besonderer Berücksichtigung des Marketings sowie Direktor der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.<b><br><br>Dr. Stefanie Henkel</b> ist Senior Research Associate an der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.<br><b><br>Christian Hauner </b>(M.Sc.) ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.</p>
<p>Analysiert Kundenrelevante Aspekte der Mobilität</p><p>Insight Mobility-Modell zeigt Entscheidungsalternativen aus Kundensicht</p><p>Mit Marktforschungsdaten und Interviews von Mobilitätsnutzern und -experten</p><p>Includes supplementary material: sn.pub/extras</p>
<p>Die Autoren entwickeln ein Insight-Mobility-Modell, das vier Entscheidungsalternativen aus kundenrelevanter Sicht unterscheidet. Sie stellen Marktforschungsdaten zu den bedeutendsten Mobilitätsangeboten zusammen und ergänzen diese um Erkenntnisse aus Tiefeninterviews, die mit 25 Mobilitätsnutzern und -experten geführt wurden. Den Abschluss bildet die Beschreibung von acht Mobilitätstypen und deren individuellen Mobilitätsprofilen. </p>

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