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Service-orientierte Geschäftsmodelle


Service-orientierte Geschäftsmodelle

Erfolgreich umsetzen

von: Tilo Böhmann, Markus Warg, Peter Weiß

26,96 €

Verlag: Gabler
Format: PDF
Veröffentl.: 26.12.2013
ISBN/EAN: 9783642416255
Sprache: deutsch
Anzahl Seiten: 149

Dieses eBook enthält ein Wasserzeichen.

Beschreibungen

​Service ist für Unternehmen aller Branchen ein wesentlicher Teil der Positionierung im Wettbewerb und die Grundlage erfolgreicher Geschäftsmodelle geworden. Doch fällt es Führungskräften immer noch schwer, Chancen und Herausforderungen von Service für ihr Unternehmen richtig einzuschätzen. Verpasste Chancen, überzogene Erwartungen und unterschätzte Transformationsrisiken sind die Folge. Im Buch "Service-orientierte Geschäftsmodelle erfolgreich umsetzen" wird systematisch erläutert, wie die Chancen von Service für die Geschäftsmodelle von Unternehmen erkannt und ausgeschöpft werden können - von der Analyse bis hinein in die systematische Umsetzung im Unternehmen. Dafür liefert das Buch praxiserprobte Analyse- und Führungswerkzeuge.
<p>Vorwort.- Beitrag 1: Grundlagen service-‐orientierter Geschäftsmodelle.- Beitrag 2: Grundmuster service-orientierter Geschäftsmodelle.- Beitrag 3: Service-orientierte Geschäftsmodelle und ihr Nutzen für Nachfrager und Anbieter.- Beitrag 4: Controlling service-orientierter Geschäftsmodelle.- Beitrag 5: Integrierte Informationssysteme im Service.- Anhang.</p>
<p>Service ist für Unternehmen aller Branchen ein wesentlicher Teil der Positionierung im Wettbewerb und die Grundlage erfolgreicher Geschäftsmodelle geworden. Doch fällt es Führungskräften immer noch schwer, Chancen und Herausforderungen von Service für ihr Unternehmen richtig einzuschätzen. Verpasste Chancen, überzogene Erwartungen und unterschätzte Transformationsrisiken sind die Folge. Im Buch "Service-orientierte Geschäftsmodelle erfolgreich umsetzen" wird systematisch erläutert, wie die Chancen von Service für die Geschäftsmodelle von Unternehmen erkannt und ausgeschöpft werden können - von der Analyse bis hinein in die systematische Umsetzung im Unternehmen. Dafür liefert das Buch praxiserprobte Analyse- und Führungswerkzeuge.</p><p><b>Der Inhalt</b></p><p><b></b>Grundlagen und Treiber service-orientierter Geschäftsmodelle</p><p>Nutzen service‐orientierte Geschäftsmodelle für Nachfrager und Anbieter</p><p>Controlling service‐orientierter Geschäftsmodelle</p><p>Service-orientierte Geschäftsmodelle und IT</p><p><b>Die Zielgruppen</b></p><p>Fach- und Führungskräfte  in Industrie und Dienstleistungsunternehmen</p><p>Studierende und Dozenten der Wirtschaftswissenschaften</p><p><p><b>Die Autoren</b></p><p><b>Prof. Dr. Tilo Böhmann</b>, Universität Hamburg</p><p><b>Prof. Dr. Markus Warg</b>, International Business School of Service Management / SIGNAL IDUNA, Hamburg</p><p><b>Prof. Dr. Peter Weiß</b>, International Business School of Service Management, Hamburg</p>
Stellt ausführlich Methoden und Werkzeuge für die Analyse und Umsetzung service-orientierter Geschäftsmodelle vor Gibt zahlreiche Beispiele für erfolgreiche service-orientierte Geschäftsmodelle Führt in Grundlagen von Service-Orientierung und Geschäftsmodellen ein Includes supplementary material: sn.pub/extras

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